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50代のパート男性がコンビニに来た…教えるときに注意する点やコツは?

50代のパート男性

年上の男性パートをどのように扱って良いかわからない、

なかなか仕事をうまくこなせてない、

残念ながら、50代の男性パートでバリバリできる人はいません。

自分ばかりフォローにまわらないといけないのでしんどくないですか?

  • そもそも「気づかない」から求めない
  • 小学生だと思って教える

たったこの2点を徹底するだけであなたの立ち位置がかなり楽になります。

使えない人から使える人へ!育て上げる方法を、いつも新人の指導を任される私が紹介します。

使えなさすぎて退職させたくなるほどの50代男性パートが入ってきた実話を合わせてご覧下さい!

サナ
サナ
自分ばかりフォローにまわるのは損だよ!しっかり仕事をこなしてもらおう。

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50代のパート男性がコンビニバイトに

ニュースで報道されましたが、コンビニは深刻な人手不足です。

>>人手不足で短縮営業を決めた東大阪市のセブンイレブン

悪い言い方をすれば、コンビニではどんな人でも雇ってもらえます。

つまり、使えない人が入ってくるのです!

もちろん、本業があってダブルワークとして入ってくる人もいますが40歳を超えていると使える、使えないで差はありません。

実は店長から直接聞いたのですが、「特に男性の独身パートは使い勝手が良い」とのことです。

お店側に立ってみれば、子持ちだと急な熱などで休まれる可能性があるし、学生だとテストや就活で休まれます。

お店側はシフトさえ埋めれば誰だって良いくらいに思っています。

だから他の会社に入れないような40代50代の男性がコンビニに流れ着きます。

50代パート男性の特徴

仕事は丁寧にするし従順なタイプ

が特徴です、しかし!!

  • 気がつかない
  • 自分が得意な仕事ばかりやりたがる
  • 新しい事に追いつけない
  • すぐに忘れるけどメモを取らない

社会からあふれただけあって、仕事をなめている人が多いです。

気がつかない、というのは他の人がどんな仕事をしているか全然見ていません。

もちろん、見て覚えろ!なんて言ってはいません。

丁寧に教えた上ですが、空いた時間にはコーヒー豆の補充をするとかゴミがいっぱいになったら捨てに行くとか、

ちょっとした仕事を気づかすにスルーします。

そのくせに、自分が得意というかやりやすい仕事ばかりやりたがるのです。

そして、社会経験がない学生アルバイトよりも劣るのは、

電子マネー、バーコード決済など新しい事に不慣れなことです。

ペイペイ、ラインペイ、は?何?美味しいの?

みたいなレベルです。

分からないのはしょうがないとして教えるけどすぐに忘れてしまう、メモを取らない。

教える側からすれば50代のパート男性は非常に扱いにくいです。







教えるときの注意点

  • そもそも「気づかない」から求めない
  • 小学生だと思って教える

もう良い大人なんだから!と思っては大間違えです。

「気づきを」を持ってない小学生くらいに思い、過剰に求めすぎないことに注意して下さい。

すっごくイライラするかもしれませんが気づかないならいちいち教え頭に叩き込む、おんぶにだっこですが短期で諦めず長い目でみましょう。

育てるコツ

1回に覚えてもらう量を詰め込みすぎない

早く覚えてもらいたいという気持ちは分かりますが、1日に覚えてもらう量を詰め込みすぎるとオーバーヒートをおこしてしまいます。

例えば本当は10個覚えてもらいたいことがあったとして1個くらいにとどめましょう。

サナ
サナ
え?いつになったらちゃんと仕事できるの?と思うかもしれないけど、10個教えて10個忘れられるより1個教えて1個覚えてもらうほうが確実に前進するよ!

「何も分かってない」をベースにする

あなたは分かっている仕事だから難しくない、と思っていても相手にとってはかなり難しいことかもしれません。

この人は「何も分かってない」を前提にしましょう。

ビックリするでしょうが、きちんと説明をして教えても50代男性パートはすっと忘れてしまいます。

常にベースはゼロから教える、という心構えが大切です。

サナ
サナ
なんで分かってくれないんだ!と思うより分からない人だから、と思う方がこちらがイライラしないよ

言葉にしてはっきり粘着ぎみに伝える

その場の雰囲気や言わなくても分かる、なんてことは絶対にありえません。

ぶっちゃけると、空気なんて全く読めません。

例えば、私がコーヒーマシーンにコーヒー豆の補充をします。

普通の人ならば、いつのタイミングで補充しますか?豆はどこにありますか?など質問をしてきます。

それは自分がやらなければならない仕事だと思うからです。

しかし、50代パート男性には私が豆の補充をしたことすら目に入っていません。

だから、教えるとするとこうします。

「〇〇さん、豆の補充は私達の仕事なので3時までにはこのケースがいっぱいになるまで補充して下さい。豆はバックヤードを入って右手にあります」

自分がやるべき仕事なのだと分かってもらう事が大切です。

ちょっとくどく粘着ぎみに言葉としてはっきり伝えましょう。

理解力がない!とイライラしたり怒ったりしない

こんなこともできないの?何ですぐに忘れてしまうの?きちんと教えたよね?

って絶対になりますが、理解力がないからといって怒らないで下さい。

相手が萎縮して覚えられるものを覚えられません。

そもそも教える立場の人が感情的になるとそれは単にパワハラになるだけです。

責めるような言葉やイライラする態度は表に出さないようにして下さい。

【実話】使えなさすぎ!退職に追い込みたくなる50代パート男性が入ってきた

【50代パート男性(以下Aさん)のスペック】

  • 仕事をするのに3年ぐらいのブランクがある
  • 10年以上前にコンビニの経験がある
  • 資格勉強中

と、50にもなって何をやっているんだ!とイメージが悪すぎる中でのスタートです。

私自身、コンビニの経験はなかったけど学生時代にスーパーでレジ打ちの経験が生かせたので、コンビニの経験があるAさんは余裕だろうなと思っていました。

初日は流れを覚えてもらい、次に出勤するときはメモを見てゆっくりでいいし分からないところは聞いてもいいからやってくださいと言ったところ、

メモをきちんととってないからまた1から教えることに。

サナ
サナ
早口で教えたわけじゃないのに、何をメモっていたのやら!

Aさんが私に放ったベストオブ暴言は、

僕、すぐに忘れちゃいますから

はぁ??????

人生観が変わるくらい頭を揺さぶってやろうかと思いましたが、理性がセーブ。

教えても、教えても、

  • 気がつかない
  • 自分が得意な仕事ばかりやりたがる
  • すぐに忘れるけどメモを取らない

見かねた先輩パートが仕事のタイムテーブルを紙に書きおこし、私はひたすらAさんを小学生だと思いレベルを落として教え続けました。

サナ
サナ
あまりのできなさに何度も何度もキレそうになりましたが、責めたところで何も変わらないよ!

Aさんと同じくらいに入ってきたコンビニ未経験の35歳女性のパートさんは、1日目にしてこちらに不安を感じさせない仕事っぷり。

やっぱり比較しちゃって余計にAさんのできなさっぷりがあらわに。

それでもこの人は何もわかっちゃいない、だから詰め込みすぎず粘着ぎみに言葉にして教えることを繰り返しました。

サナ
サナ
私の方が年下なのにまるでAさんのおかんのように、できるまで口うるさい感じで粘ったよ!

使いものになると感じたのが入ってから4ヶ月。普通の人だと2ヶ月なので、2倍の時間をかけてやっとです。

サナ
サナ
育つまではかなりの負担だけど、やっぱり人手があった方が良い!一人増えたことで休みやすくなったよ

【まとめ】不本意だけれども!焦らず、気長に、怒らずに。

  • 1回に覚えてもらう量を詰め込みすぎない
  • 「何も分かってない」をベースにする
  • イライラしたり怒ったりしない

教えてるのに覚えない、イライラする、さじを投げたくなる、気持ちは分かります!

でも、それでお終いでいいですか?

もし使える人になったらあなたの仕事を分担できる、つまりあなたが楽になるのです。

50代男性パートの攻略難易度は高めですが、将来の自分を楽にするために怒る気持ちをセーブして、焦らず気長に教えて下さい。

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